A BARREIROS & VILAS, LDA respeita a privacidade individual e valoriza a confiança dos seus clientes e parceiros, assumindo com grande seriedade as suas responsabilidades no que se refere à segurança destes mesmos dados. Esta política de privacidade explica que dados pessoais recolhemos sobre si, como e por que motivos os usamos, a quem os divulgamos e como protegemos a sua privacidade.

1) Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?

A Barreiros & Vilas, Lda., com o número único de matrícula e de pessoa coletiva 500 041 946, com sede em Estrada de Coselhas, 230 – 3000-125 Coimbra, é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados, em conjunto com as marcas que representa. Assim, as marcas representadas pela Barreiros & Vilas, Lda., serão também responsáveis pelo tratamento dos seus dados nos casos em que, junto da BARREIROS & VILAS, LDA., tenha expressamente consentido no recebimento de comunicações de marketing.

Porque assumimos com seriedade a importância da privacidade dos dados que tratamos, a BARREIROS & VILAS, LDA. tem um Encarregado de Proteção de Dados, o qual pode ser contactado através do endereço dpo@bvilas.pt.

As marcas por nós representadas (Citroen Automóveis S.A. e Peugeot Portugal Automóveis S.A.) serão responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais dos nossos clientes e/ou potenciais clientes que tenham consentido no recebimento de comunicações de marketing aquando do preenchimento do Formulário de Consentimento.

Apesar de a presente Política descrever a utilização dos seus dados pessoais por parte das marcas por nós representadas, estas podem proceder a recolhas autónomas dos seus dados e ter as suas próprias políticas de privacidade, as quais determinam como irão proceder à sua utilização. Assim, é importante que leia essas políticas de privacidade. Deverá contatar diretamente as marcas relativamente a qualquer alteração ou questões relativas à utilização que por estes é feita dos seus dados pessoais.

2) Fundamento Jurídico

Os seus dados pessoais serão recolhidos e utilizados para fins de Assistência ao Cliente e Marketing (comunicação de informação e produtos da BARREIROS & VILAS, LDA. e das marcas por si representadas), nos estritos termos por si selecionados no Formulário de Consentimento.

A licitude da recolha e utilização dos seus dados pessoais para fins de assistência ao cliente e marketing pode ter um dos seguintes fundamentos:

a) O seu consentimento, que poderá ser posteriormente retirado;
b) Quando o tratamento seja necessário para celebrar um contrato consigo ou proceder à sua execução;
c) Quando o tratamento seja necessário para cumprimento das obrigações legais a que a BARREIROS & VILAS, LDA. se encontre sujeita;
d) Quando o tratamento seja necessário para alcançar um interesse legítimo e os nossos motivos para a sua utilização prevaleçam sobre os seus direitos de proteção de dados;
e) Quando o tratamento for necessário para que possamos declarar, exercer ou defender um direito num processo judicial instaurado contra si, contra nós ou contra um terceiro.

3) Que informação recolhemos sobre si?

A BARREIROS & VILAS, LDA. recolhe e trata os dados pessoais, como informação de contacto, informação pessoal, dados de identificação e outros, quando os mesmos sejam diretamente fornecidos por si, através do seu consentimento dado através do preenchimento de formulário de contacto numa visita ao nosso site ou loja ou no momento de aquisição de um produto ou serviço das marcas representadas pela BARREIROS & VILAS, LDA.:

• Informação de Contacto: morada, telemóvel, email, entre outros.
• Informação Pessoal: nome, data de nascimento, estado civil, agregado familiar, profissão, dados bancários, entre outros.
• Dados de Identificação: número de contribuinte, número de cartão de cidadão, número de cliente, número de contato, entre outros.
• Histórico de Cliente: respostas a inquéritos de satisfação, data da encomenda, prazo do contrato, preço, histórico de reclamações, entre outros.
• Dados de Utilização da Viatura: número de quilómetros, registo de manutenções e intervenções, entre outros.
• Dados de Aplicação, Internet e Redes Sociais: localização, utilização das redes sociais da BARREIROS & VILAS, LDA., entre outros.

4) Como e porque utilizamos os seus dados pessoais?

Usamos os seus dados pessoais para:

• Execução e cumprimento das nossas obrigações pré-contratuais e contratuais, nomeadamente resposta às suas solicitações, marcação de serviços e intervenções, concessão de garantia contratual.
• Comunicação e gestão da nossa relação contratual consigo, podendo ser contactado por motivos administrativos e/ ou operacionais.
• Personalização e melhoria da sua experiência de cliente, podendo ser contactado para a realização de Inquéritos de Satisfação sobre os nossos serviços, caso tenha expressamente dado o seu consentimento para o efeito.
• Prestação de informação sobre ofertas que poderão agradar-lhe ou ir ao encontro das suas expetativas, caso tenha indicado que as deseja receber – à data, por exemplo, do preenchimento de um formulário de contacto ou da aquisição de um serviço ou produto das marcas representadas pela BARREIROS & VILAS, LDA. Se se mostrar disponível para receber comunicações de marketing, poderemos enviar-lhe notícias sobre ofertas, lançamento de campanhas e novos veículos e serviços. A BARREIROS & VILAS, LDA., em momento algum, partilhará os seus dados pessoais com entidades terceiras para efeitos de marketing, exceto se tivermos o seu expresso e explícito consentimento. Caso não queira receber as nossas comunicações de marketing, pode comunicar-nos que não pretende recebê-las, para o email dpo@bvilas.pt.
• Cumprimento das nossas obrigações legais, nomeadamente para efeitos de garantia legal e de poder ser contactado para a realização de campanhas técnicas que visam a sua segurança e a do seu automóvel.

A BARREIROS & VILAS, LDA. compromete-se a não utilizar a informação relativa aos seus dados pessoais para nenhuma finalidade distinta das anteriormente descritas.

5) De que forma mantemos os seus dados pessoais seguros?

Implementámos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados pessoais contra a destruição- acidental ou ilícita-, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado. Tendo por base os princípios da minimização e da necessidade dos dados, vamos reter os seus dados pessoais apenas pelo período estritamente necessário ao cumprimento dos objetivos mencionados no número anterior, comprometendo-nos a proceder ao seu apagamento assim que se verifique que os mesmos já não são necessários. Uma vez atingido o prazo máximo de conservação, os seus dados pessoais serão destruídos, de forma segura.

Para as finalidades relacionadas com comunicações de Marketing, os seus dados pessoais irão ser conservados por um prazo máximo de 24 meses, contados a partir da data de recolha do seu consentimento, caso não adquira nenhum serviço ou produto; ou por um prazo máximo de 48 meses, contados a partir da data de recolha do seu consentimento, caso tenha adquirido um serviço ou produto das marcas representadas pela BARREIROS & VILAS, LDA., e desde que, dentro deste período, não tenha retirado o seu consentimento.

Caso necessite de esclarecimentos adicionais sobre as medidas de segurança implementadas bem como sobre os prazos concretos de conservação dos dados, agradecemos contacto para o e-mail dpo@bvilas.pt.

6) Com quem partilhamos os seus dados pessoais?

Os seus dados pessoais são tratados com a máxima confidencialidade e são utilizados única e exclusivamente para as finalidades identificadas.

A BARREIROS & VILAS, LDA. garante que nunca procederá à venda, empréstimo ou cedência dos seus dados pessoais a terceiros, sem que manifeste o seu expresso e explícito consentimento para o efeito.

Ao prestar o seu consentimento, autoriza que os seus dados pessoais - nome, morada, telemóvel, e-mail e data de nascimento- sejam transmitidos às seguintes marcas:

• Citroen Automóveis S.A.
• Peugeot Portugal Automóveis S.A.

Por outro lado, para darmos o devido seguimento às suas solicitações e garantirmos a melhor assistência, os seus dados pessoais poderão ser partilhados com os nossos fornecedores ou prestadores de serviços, sendo certo que a BARREIROS & VILAS, LDA. garante que tais entidades se encontram igualmente munidas de medidas técnicas e organizativas para garantir a total proteção dos seus dados pessoais e que os mesmos tratarão os seus dados para exclusivo e integral cumprimento idas finalidades inerentes à execução do contrato. Caso os seus dados pessoais tenham que ser partilhados com entidades que não estejam localizadas no Espaço Económico Europeu, a BARREIROS & VILAS, LDA. garante que as mesmas se encontram obrigadas a respeitar a legislação europeia relativa à proteção de dados pessoais.

Caso necessite de esclarecimentos adicionais sobre os concretos destinatários dos seus dados e as salvaguardas específicas que foram aplicadas à transferência dos seus dados, agradecemos o contacto para o email dpo@bvilas.pt.

7) Quais são os seus direitos?

Mostram-se-lhe reconhecidos os seguintes direitos:

• aceder aos dados que nos indicou
• pedir a retificação dos seus dados
• pedir o apagamento dos seus dados
• pedir a limitação do tratamento dos seus dados
• opor-se ao tratamento dos seus dados
• solicitar a portabilidade dos seus dados para entidade por si indicada.

Note-se, porém, que a existência de norma ou obrigação legal que derrogue ou limite tais direitos, confere à BARREIROS & VILAS, LDA. o direito a comunicar a impossibilidade de dar satisfação ao pedido, conquanto que indique o respetivo fundamento.

Com vista ao exercício de qualquer dos enunciados direitos ou para obtenção de qualquer esclarecimento adicional sobre o tratamento dos seus dados pessoais pela BARREIROS & VILAS, basta enviar um e-mail para dpo@bvilas.pt.

Caso exerça algum dos direitos mencionados, a BARREIROS & VILAS, LDA. procederá à sua análise, garantindo uma resposta no prazo máximo de 1 (um) mês.

Quando for efetuado algum pedido de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição ao tratamento ou portabilidade junto da BARREIROS & VILAS, esse pedido é extensível às marcas com as quais os dados tenham sido partilhados, com observância e nos termos acima descritos.

8) Como fazer uma reclamação?

Caso não esteja satisfeito com a forma com que os seus dados pessoais se encontram a ser tratados pela BARREIROS & VILAS, LDA., agradecemos o seu contacto para dpo@bvilas.pt.

Caso pretenda retirar o seu consentimento à BARREIROS & VILAS, LDA. ou no caso de se manter insatisfeito, tem o direito de apresentar uma reclamação diretamente à Comissão Nacional de Proteção de Dados, conforme dados infra:

Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD
Rua de São Bento, n.º 148, 3.º - 1200-821 Lisboa
Tel: +351 213928400 Chamada para a rede fixa nacional
Fax: +351 213976832 Chamada para a rede fixa nacional
E-mail: geral@cnpd.pt

9) Perguntas e comentários?

Todas as perguntas, comentários e pedidos relativamente à privacidade e aos seus dados pessoais são sempre bem-vindos, devendo ser enviados para dpo@bvilas.pt

Por forma a garantirmos que os dados que detemos sobre si se mantêm atualizados, agradecemos que, em caso de modificação, nos contacte também para dpo@bvilas.pt. para procedermos à respetiva atualização.